Por: Theresa Metzler
Los residentes del este de Long Island ahora podrán obtener respuestas a sus preguntas o presentar quejas que no sean de emergencia llamando a la nueva línea directa 311 del condado de Suffolk, anunciaron recientemente los funcionarios locales.
Además de mejorar las interacciones de los residentes y la experiencia general con el gobierno local, Suffolk311 sirve como una herramienta de gestión que ayuda a los funcionarios a asignar mejor los recursos y el dinero de los contribuyentes, dijeron las autoridades.
Además, mejorará los esfuerzos de seguridad pública al reducir la carga de los centros de llamadas de emergencia 911 que reciben decenas de miles de llamadas que no son de emergencia cada año.
«Una llamada lo hace todo», afirma el ejecutivo del condado de Suffolk, Steve Bellone, dijo a los periodistas durante una conferencia de prensa en el centro de llamadas 311 en Hauppauge, citando el hashtag y el eslogan que el condado está usando para promover el nuevo sistema.
Suffolk311 es el primer centro de llamadas 311 de un condado suburbano en el estado de Nueva York.
La ciudad de Nueva York lanzó su línea directa 311 en 2003 y la ciudad de North Hempstead fundó su 311 en 2005. North Hempstead anunció que recibió su llamada número dos millones al 311 en este mes.
El 311 de Suffolk tendrá seis despachadores de servicio de 9 a.m. a 4:30 p.m.
La versión de prueba del centro recibió entre 50 y 100 llamadas cada día. Bellone dijo que la cantidad de despachadores crecerá a medida que el programa se expanda.
También comentó que el costo de la expansión será mínimo y «una gran ganancia para los contribuyentes».
La comisionada de policía del condado de Suffolk, Geri Hart, se unió a Bellone para el anuncio.
«Este es un día importante para la seguridad pública en el condado de Suffolk», dijo Hart. «Esta es una excelente oportunidad para que nos mantengamos enfocadosen las llamadas de emergencia que recibimos».
Se espera que una aplicación y un sitio web para Suffolk311 se lancen el próximo mes.
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